“小区里的流浪狗晚上叫个不停，请问社区网格员可以帮忙解决吗？”“楼上的窗户玻璃摇摇欲坠存在安全隐患，请社区帮忙解决一下。”在社区大厅里，居民微信交流群里，“红胜e点通”线上调查问卷征集里，涉及生活难事、政策困惑、邻里纠纷等民生问题一个接着一个被指出，社区网格员认真做好整理记录。

为开展好“我为群众办实事”实践活动，大武口区朝阳街道办事处长胜社区从3月初启动“聚焦为民办实事、提升群众满意度”民情民意集中征集活动，坚持将实践活动与党史学习教育紧密结合，着力破解社区治理难题，提升党建引领基层治理水平，增强辖区群众的幸福感和满意度。

长胜社区以入户走访为主，以意见征集箱、社区热线电话、微信群、小区物业管家、物业联席会、座谈会等渠道为辅，创新方法，通过“红胜e点通”线上征集，综合兼顾各方意见，全面梳理分析群众意见。通过发布任务，社区志愿者自主认领，群众自主选择，使一件件“急难愁盼”问题顺利解决，逐步形成“居民点单、社区派单、志愿接单”的服务模式，通过开展“网格大走访”，倾听居民商户意见建议，多方联动化解，让网格难事变易事、变暖事。

同时，社区创新工作思路，推动形成“征集-分析-整改-反馈-长效”的工作闭环模式，聚焦环境卫生、垃圾分类、文明养犬、老旧小区改造、物业管理、医疗教育、养老服务等群众反映强烈的问题，列出任务清单，分层分类解决到位，受到社区居民点赞好评。

“今后，我们将持续开展好网格员大走访活动，不断壮大民意征集小组力量，倾听群众诉求和建议，做好记录，让党员干部肩负起自己的责任。”长胜社区党委书记杨柳表示。（记者 袁宏剑 实习记者 李永利）